Trocas e Devoluções
Política clara e transparente
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias.
Condições para Troca/Devolução
O produto deve estar:
- Na embalagem original, sem uso
- Com todas as etiquetas e acessórios
- Com nota fiscal ou comprovante de compra
- Sem sinais de uso ou danos
Como Solicitar Troca ou Devolução
1
Entre em Contato
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido.
2
Aguarde Aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará um código de postagem.
3
Envie o Produto
Envie o produto para nosso endereço usando o código fornecido. O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito.
4
Receba o Reembolso ou Troca
Após análise e aprovação, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis ou enviaremos o produto de troca.
Reembolso
O reembolso será processado da seguinte forma:
- Pagamento com cartão: estorno em até 2 faturas
- Pagamento com PIX: reembolso em até 3 dias úteis
- Boleto: reembolso em até 10 dias úteis